FAQ

ENVÍO
¿Cómo puedo comprar?
Tiene toda la información sobre el proceso de compra aquí.

¿Puedo cambiar algo de mi pedido?
No admitimos cambios ni cancelaciones una vez realizada la compra. Si, una vez recibido, quisiera cambiar o devolver algún producto puede ponerse en contacto con nosotros para iniciar el trámite aquí.

Acabo de hacer mi pedido. ¿Puedo agregar otro artículo?
Si se le olvidó incluir un artículo a su cesta y quiere agregarlo puede ponerse en contacto con nosotros durante las 24 horas siguientes de realizar el pedido para que podamos añadirlo a su cesta sin cobrarle nuevos gastos de envío.

¿Puedo comprar un artículo sin stock?
Nuestros artículos han sido fabricados especialmente para Muniaty. En caso de que no hubiera stock existe la posibilidad de fabricar determinados artículos especialmente para usted. En ese caso le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o escribiéndonos un e-mail a info@muniaty.com . El tiempo de entrega dependerá de si se tiene o no que fabricar.

¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se prepararán y se enviarán con la mayor brevedad posible pero podemos tardar hasta 72h desde que se ha completado la compra. Una vez entregado a mensajería, el pedido tardará entre 2 y 4 días hábiles, excepto los envíos fuera de la Península e internacionales, que tardarán un poco más. No realizamos envíos durante los fines de semana ni los días festivos.

¿Dónde recibiré mi pedido?
En la dirección seleccionada en el proceso de compra (su oficina, su domicilio o en casa del destinatario del pedido, en caso de regalo).

¿Hacéis envíos fuera de Europa?
Lamentablemente por el momento no hacemos envíos fuera de Europa.

¿Dónde puedo comprobar que se ha efectuado el pedido?
En cuanto recibimos la orden de su pedido le enviamos una confirmación al correo electrónico que nos ha facilitado y otro cuando se lo enviamos. Una vez enviado, le iremos informando del estado del envío hasta que lo reciba.

FORMAS DE PAGO
¿Cómo puedo pagar mis artículos?
Puede realizar el pago mediante Paypal, una plataforma de compra segura en Internet. Cuando finalice el proceso de compra será redirigido a la web de Paypal para efectuar el pago de forma totalmente segura. Una vez finalizado el pago recibirá un correo electrónico con los detalles.

También puede pagar mediante transferencia bancaria, enviándonos un e-mail a info@muniaty.com indicando los productos y cantidades que quiere comprar así como los datos de envío. Le contestaremos con el importe total de su compra y le facilitaremos los datos para que pueda realizar su transferencia bancaria. Puede enviarnos el justificante de pago para agilizar el proceso de compra, pero no enviaremos su pedido hasta que no hayamos recibido el dinero en nuestra cuenta.

No tengo Paypal, ¿qué puedo hacer?
No se preocupe, no necesita tener una cuenta Paypal para efectuar el pago, ya que esta plataforma de pago segura permite efectuar el pago como usuario invitado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar o devolver lo que he comprado?
Sí, dispone de toda la información sobre nuestra política de cambios y devoluciones aquí.

¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso? 
Envíe un e-mail a info@muniaty.com indicando el problema e iniciaremos el proceso de devolución. Le cambiaremos el pedido lo antes posible.

¿Puedo devolver o cambiar artículos que compré en oferta, promoción o en el Outlet?
No, dispone de toda la información sobre nuestra política de cambios y devoluciones aquí.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?
Una vez que recibimos su paquete, la devolución se procesará dentro de los siguientes 10 días hábiles.

OTROS
¿Puedo hacer un regalo desde Muniaty?
Durante el proceso de compra, concretamente en el checkout, podrá agregar una nota al pedido e indicar que es un REGALO.

¿Qué hago si quiero recibir información sobre Muniaty?
Puede darse de alta en nuestra Newsletter y le informaremos de las novedades

¿Puedo darme de baja en la Newsletter?
Podrá darse de baja de forma sencilla desde la Newsletter que reciba en su email.

¿Cómo puedo hacer una reclamación?

Puede hacer una reclamación a través del e-mail info@muniaty.com

@saramuniaty

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